CGV

Chilly chilli s’engage à honorer les commandes effectuées par Internet dans les termes des présentes conditions générales de vente dans la limite des stocks disponibles et dans la limite de la durée de chaque vente. En validant la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente.

En cas d’une éventuelle rupture de stock, Chilly chilli vous  communiquera les délais d’approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité. Chilly Chilli se réserve le droit d’annuler toutes les commandes, non conformes ou douteuses, ainsi que celles issues d’un client avec lequel il existerait un quelconque litige.

Si l’utilisateur souhaite annuler sa commande, l’annulation doit intervenir par courrier électronique adressé à chillychilli@yahoo.com au plus tard 24 heures après validation de la commande par le client.

Tous retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

 

Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera remboursé de la différence. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et sera intégralement remboursé. Dans ce cas, Chilly chilli  ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages intérêts.

Paiement

Sauf indication contraire, les prix s’entendent TTC et sont indiqués en euros. Les produits sont assujettis à la TVA française. Les prix affichés sont nets, comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, et ne comprennent pas la participation aux frais de port et de livraison.

Livraison

Dès réception du paiement de votre commande, vous recevrez votre colis dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à leur livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur. Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il est conseillé de communiquer une adresse précise et détaillée. Si vous avez des indications particulières a ajouter a l’adresse de livraison, veuillez s’il vous plait les communiquer au préalable.

Droit de rétractation

​L'article L. 121-21 du code de la consommation stipule que le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son délai de rétractation, et que la restitution doit se faire dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter.

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller. Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client.

 

 

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés. Tous les Produits peuvent faire l'objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, les Produits Frais, etc…

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté  indiquant votre intention de nous retourner le produit par courrier électronique adressé à chillychilli@yahoo.com. Vous recevrez les instructions après l’acceptation de la procédure de retour.

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Modalités de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Chilly chilli s’engage à rembourser au client les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception des produits. A noter que le client peut également choisir l’échange du produit.

 

Réserve de propriété

Tous les produits remis au client en exécution du contrat restent la propriété de chilly chilli jusqu’à complet encaissement de leur prix ainsi que la réception du produit.

 

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site chilly-chilli.com sont la propriété intellectuelle de la société chilly chilli et ne peut pas être reproduite

 

Modifications des Conditions Générales

Chilly chilli se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis.

Droit applicable et juridiction compétente

Le Droit Français s’applique aux échanges commerciaux de la société Chilly chilli. Les Tribunaux de Paris sont seuls compétents, en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.